En su charla informativa la ponente expuso que “la dermofarmacia se alza como una oportunidad de futuro dentro de las oficinas de farmacia”. En este sentido analizó, junto con los boticarios asistentes, los intereses de los clientes así como sus expectativas de cara a efectuar su compra. Valdivieso indicó que “para tener éxito en la captación de clientes y en su correcta atención farmacéutica es necesario saber las expectativas que tienen así como dar importancia a las recomendaciones que se realizan desde el mostrador”.